Решает проблемы.
Без галлюцинаций.
Beseda AI — ИИ-агент первой линии поддержки. Отвечает клиентам строго по вашей базе знаний, без очередей и смены платформы.
Закрывает функцию, а не помогает советом.
Beseda AI — не просто чат-бот. Это цифровой сотрудник поддержки, который сдаёт результат: решённое обращение или готовую карточку для оператора второй линии.
Первая линия поддержки
Beseda AI отвечает на типовые запросы клиентов 24/7: статусы заявок, условия продуктов, инструкции. До 70% обращений закрываются без оператора.
Внутренний help-desk
Сотрудники получают ответы на вопросы по HR, ИТ и регламентам из корпоративной базы знаний — без ожидания в очереди тикетов.
Квалификация обращений
Агент собирает контекст, классифицирует запрос и передаёт оператору готовую карточку — человек подключается только к сложным случаям.
Частые вопросы о Beseda AI
Разгрузите поддержку.
Подключим Beseda AI к вашей базе знаний в рамках пилота. Замерим долю закрытых обращений.